Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être non porté, non lavé et non utilisé
Être en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes
Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

⚠️ Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 laboutique83470@gmail.com

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
📍 13 place Lattre de Tassigny, 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour. Il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les articles en promotion ou soldés
Les articles personnalisés ou sur mesure
Les cartes-cadeaux

Articles défectueux ou erreur d’expédition

Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur de notre part a été commise, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Dans ce cas :

Un échange ou un remboursement intégral sera proposé
Les frais de retour seront pris en charge par nos soins

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de :

Retourner l’article initial après acceptation de votre demande
Passer une nouvelle commande séparée

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Les conditions de retour mentionnées ci-dessus s’appliquent.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, merci de nous contacter à laboutique83470@gmail.com.