Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : laboutique83470@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse laboutique83470@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à laboutique83470@gmail.com.

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être non porté, non lavé et non utilisé
Être en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes
Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

⚠️ Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 laboutique83470@gmail.com

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
📍 13 place Lattre de Tassigny, 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour. Il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les articles en promotion ou soldés
Les articles personnalisés ou sur mesure
Les cartes-cadeaux

Articles défectueux ou erreur d’expédition

Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur de notre part a été commise, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Dans ce cas :

Un échange ou un remboursement intégral sera proposé
Les frais de retour seront pris en charge par nos soins

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de :

Retourner l’article initial après acceptation de votre demande
Passer une nouvelle commande séparée

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Les conditions de retour mentionnées ci-dessus s’appliquent.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, merci de nous contacter à laboutique83470@gmail.com.